Leer Service Design Thinking begrijpen en toe te passen in jouw dagelijkse werkzaamheden.

Perfect voor als je werkt in een MKB, corporate, of in een andere organisatie die wil innoveren.

De kosten

Slechts € 100,- ex. voor de volledige training!
Inclusief benodigde materialen, snacks en drinken.

Onze experts kunnen vertellen over de nieuwste innovaties en hebben kennis van jouw branch.

Na voltooien van de training ontvang je de Service Design Thinking reader. Hierin vind je alles terug over de training.



Halve dag training format

De training is gecomprimeerd tot een cursusformaat, want tijd is immers kostbaar.

Dat wil zeggen dat je in slechts een halve dag bruikbare lessen hebt gekregen en dat je bent voorzien van nieuwe hulpmiddelen.

Je kunt nog voor de lunch weer terug zijn op je werk, klaar om alles wat je hebt geleerd toe te passen!

Wat je kunt verwachten:

  • Krijg een rijk en diep begrip van jouw doelgroep.
  • Begrijp de context en de reis waarin jouw (potentiële) klanten jouw product gebruiken.
  • Kom er achter welke andere producten en diensten jouw doelgroep gebruiken.
  • Kom tot inzicht wat de ideale service-ervaring voor jouw klanten zou moeten zijn.

Training structuur

De training bestaat uit een inspirerende mix van theorie en praktische activiteiten, waarbij je de Service Design Thinking tools zelf leert toe te passen.

Bij de voltooiing van de training zul je nieuwe technieken en nieuwe inzichten hebben geleerd, die je zullen helpen bij het creëren van innovatieve producten en diensten.

Wat je gaat leren:

  • Manieren om inzicht te krijgen in wie jouw klant precies is of zou kunnen zijn.
  • De waarde van service ecosystemen en klant reizen oftewel customer journeys.
  • Een verscheidenheid aan methoden voor onderzoek en prototyping die betere inzichten opleveren dan alleen “pijnen” en “winsten”.
  • Het service perspectief van de Value Proposition voor jouw bestaande services.
  • Leer het Business Model Canvas begrijpen en gebruiken voor het vormen van nieuwe services.

Leer Service Design Thinking

Meld je aan voor de training


VRAGEN OF OPMERKINGEN?